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2022浙江省考结构化面试技巧之应变题实现问题的有效解决

2021-12-15 09:58:37     来源:    责任编辑:

公职面试中有一类题目考察频率较高,侧重考察考生解决问题的能力,这类题目就是应急应变题。这类题目会设置某种突然发生的场景,赋予不同的身份,需要考生提出具体有效的解决对策。这类题目对于没有工作经验的考生来说难度比较大,考生在答题过程中往往存在问题没有完全解决、对策无针对性等问题。如何实现问题的有效解决,接下来教育用一道题目来展开分析和总结。

例题展示

有网友上传死猪漂流西江的照片视频,有人谣传是非洲猪瘟,并在网上大肆传播。领导让你处理该网上舆情,你会怎么做?

【存在问题】

1.问题把握不清,未按照轻重缓急。非洲猪瘟的谣言会威胁餐桌安全,势必引起广大群众的恐慌和激烈讨论,群众需要有来自官方的权威声音消除恐慌,不然舆论发酵会像滚雪球一样越来越麻烦,所以要先发布官方声明,阻止舆情发酵。

2.调查经过潦草,不关注题干身份。开展调查也是解决问题重要环节,不可一句“我会根据情况开展调查”带过,死猪漂流涉及到养殖场、动物卫生监督所、农业行政执法等部门,在调查过程中能够联合专业部门,能突出考生对各部门职能的了解。

3.问题解决不全,未做到妥善处理。谣言是有人传出来的,有考生会忽略追究法律责任的问题,还要引以为戒,做好宣传教育和舆情管理,提高群众对谣言判断准确度,避免造成不必要的恐慌。

【如何有效解决问题】

1.解决紧急问题,稳住局面。题干中的网络舆情是紧急问题要优先解决,但解决也有步骤,若不了解舆情,就无法回应舆情。首先,上网了解谣言的具体内容、网友的评论和死猪的照片视频等。其次,征求领导同意,用单位的官方平台发布声明,声明的内容也要具体一些,例如说明我单位对此事高度重视,已经介入调查,希望网友在确切消息公布之前不要盲目转发。

2.解决核心问题,解除危机。核心问题是死猪漂流和关于非洲猪瘟的谣言,所以不能让死猪一直漂着,死猪是否存在瘟疫也要检测。可以联合动物卫生监督所、农业行政综合执法等部门,查明死猪来源,检测、打捞、严格无害化处理。锁定造谣者,要求删帖并进行处罚;追究养殖户的责任。再次官网回应,澄清真相。

3.关注后续问题,保证效果。一方面是向领导汇报,另一方面就是舆情的后续跟进。

4.进行总结预防,消除隐患。谣言之所以能广泛传播,归根到底还是群众对常识不了解,为了彻底阻止舆情的产生和蔓延,应该要做好宣传教育,提高群众的判断能力。

以上就是教育跟大家分享的应变题如何有效解决问题,希望对大家有所帮助。


THE END

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